Click & Collect
Wenn du deine Artikel direkt bei uns im Laden abholen möchtest, wähle im Bestellprozess (Checkout) unter den Versandoptionen einfach die Möglichkeit „disana LADEN Holzelfingen (Abholung im Geschäft) aus. Sobald deine Bestellung fertig verpackt und bereit zur Abholung ist, informieren wir dich per E-Mail.
Du kannst deine Bestellung abholen, sobald du eine Benachrichtigung per E-Mail von uns erhalten hast, dass deine Ware bereitsteht. Dies ist der Fall, nachdem der Bestellprozess im Onlineshop vollständig abgeschlossen und die Ware somit auch bereits bezahlt ist. Bitte beachte für die Abholung unsere regulären Ladenöffnungszeiten.
Deine Bestellung kannst du direkt bei uns im disana LADEN abholen. Komm einfach vorbei, unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter helfen dir vor Ort gerne weiter.
Bringe zur Abholung bitte deine Bestellbestätigung mit. Es reicht völlig aus, wenn du uns diese einfach digital auf deinem Smartphone vorzeigst.
Ja, du kannst deine Bestellung auch von einer anderen Person abholen lassen. Bitte leite dieser Person dazu deine Bestellbestätigung weiter, damit sie diese im Laden vorzeigen kann. Schicke uns außerdem vorab eine kurze, formlose E-Mail mit dem Namen der abholenden Person an shop@disana.de, damit wir Bescheid wissen.
Die Bezahlung für deine Click & Collect-Bestellung erfolgt immer direkt vorab über unseren Onlineshop. Das gilt auch dann, wenn du dich für die Zahlungsart Vorauskasse entscheidest. Bitte beachte, dass wir deine Ware erst zur Abholung bereitstellen können, wenn die Bestellung vollständig bezahlt ist. Eine Bezahlung direkt vor Ort im Laden ist leider nicht möglich.
Deine Bestellung wird nach Erhalt der Abholbestätigung 14 Tage lang für dich im disana LADEN aufbewahrt. Solltest du es innerhalb dieser zwei Wochen nicht schaffen, dein Paket abzuholen, wende dich bitte kurz an unseren Kundenservice, damit wir die Frist für dich verlängern können.
Ja, eine Anprobe der Artikel ist direkt bei uns im Laden sehr gerne möglich.
Sollte ein Teil nicht passen, ist ein direkter Umtausch (also das Verrechnen mit einem neuen Artikel) aus technischen Gründen leider nicht möglich. Du kannst die nicht gewünschten Artikel aber direkt als Retoure im Laden abgeben. Wir verbuchen diese dann vor Ort für dich, die Erstattung des Betrags erfolgt anschließend automatisch über die von dir im Onlineshop gewählte Zahlungsart. Wenn du den Artikel in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, kannst du diesen einfach neu im Laden erwerben oder eine neue Bestellung aufgeben.